Droits et informations patients
L’Hôpital Privé de Paris-Essonne Les Charmilles dispose d’une salle de réveil équipée de 9 postes, d’une équipe de médecins anesthésistes-réanimateurs ainsi que d’infirmières anesthésistes.
LA CONSULTATION PRE-ANESTHESIQUE
Elle est obligatoire et a lieu quelques jours avant l’intervention. Elle permet de connaître le patient, de lui expliquer le déroulement de son anesthésie, de lui donner des consignes afin qu’il soit dans les meilleures conditions le jour de l’intervention. La liste des documents à fournir pour la consultation de pré-anesthésie vous a été remise lors de la consultation avec votre chirurgien.
LA VISITE DE PRE-ANESTHESIE
Elle a lieu la veille ou quelques heures avant le passage au bloc, et a pour objectif de vérifier tout changement dans votre état de santé par rapport à la consultation précédente.
PENDANT L’INTERVENTION
Le médecin anesthésiste, assisté par l’infirmier anesthésiste, veille sur le patient à l’aide des appareils de surveillance.
APRES L’INTERVENTION
Le patient est placé en salle de réveil dès la fin de l’intervention. Il est surveillé par l’infirmière de réveil sous la direction du médecin anesthésiste jusqu’à son réveil complet.
LE SUIVI POST-OPÉRATOIRE est assuré par les infirmières des services de soins.
Si votre état nécessite une transfusion, le médecin responsable recueillera votre consentement après vous avoir informé des risques et des bénéfices Toutes les précautions seront prises pour diminuer le risque de transfusion. Un risque extrêmement faible persiste.
Quelques précautions à prendre avant tout type d’intervention :
- Prévenez de toute modification de votre état de santé, y compris s’il s’agit d’une possibilité de grossesse, en téléphonant au médecin anesthésiste.
- Restez à jeun (sans boire ni manger) pendant les 6 heures précédant l’anesthésie
- Si il y a nécessité de prendre des médicaments prescrits, le faire avec une seule gorgée d’eau
- Ne pas fumer et ne pas consommer d’alcool durant les 12 heures précédant l’anesthésie
- Prendre une douche la veille au soir et le matin selon le protocole qui vous a été remis en consultation
- Pas de maquillage, ni rouge à lèvres, ni vernis à ongles
- Enlevez les verres de contact
- N’apportez ni bijoux, ni objets de valeur ni argent liquide.
- Lorsque vous sortez le jour même, une personne responsable doit venir vous chercher.
- C’est une chirurgie pratiquée en hospitalisation de jour. Selon votre état de santé, le médecin peut prolonger votre séjour.
- Pour les enfants, la personne accompagnante ne peut pas être celle qui conduit la voiture.
- Evitez de conduire un véhicule,
- Evitez la manipulation de substances et d’objets dangereux (outils tranchants, produits toxiques…),
- Ne prenez pas de décisions importantes,
- Respectez les indications diététiques de votre médecin.
Réclamation et médiation de la consommation
Toute réclamation doit être adressée par écrit au service qualité de l’établissement par mail : contact.charmilles@almaviva-sante.com ou par voie postale : Clinique Les Charmilles – 12 Boulevard Pierre Brossolette – 91290 Arpajon. En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service qualité dans un délai d’un mois, le patient peut soumettre gratuitement au médiateur le différend l’opposant à l’établissement dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite. Le médiateur tentera en toute indépendance et impartialité de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.
Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
- ANM Consommation, association loi 1901
- En ligne: www.anmconso.com
- E-mail à : contact@anmconso.com
- Voie postale : Médiation de la Consommation ANM Consommation 02 rue de Colmar à Vincennes 94300.
Le médiateur peut être saisi soit par e-mail, soit en ligne soit par courrier postal. Outre ses coordonnées complètes (nom, prénom, contacts) et la réclamation écrite qu’il doit avoir obligatoirement adressée préalablement au service qualité de l’établissement pour tenter de résoudre directement son différend, le patient est encouragé à fournir les informations suivantes au médiateur :
- La nature de la demande
- L’exposé et la description du différend
- Toutes les pièces et documents factuels utiles à la compréhension et à l’analyse du dossier par le médiateur